新春坚守，暖意同行！万家灯火团圆时 骑手穿梭保供应 平台多元举措暖人心

当千家万户沉浸在春节团圆的喜庆氛围中时，城市与乡村的道路上，仍有一群身着各色工装的外卖骑手在奔波穿梭。他们用及时的送达，守护着市民的年夜饭与新年货，保障着节日期间民生需求的顺畅供应。2026年春节，面对激增的即时配送需求，美团、京东、淘宝闪购、捷风快送等主要平台提前部署，不仅通过加码补贴、优化服务来保障运力，更推出了一系列充满人情味的骑手关怀措施，让坚守岗位的劳动者也能感受到节日的温暖。

“今年选择留在工作城市过年，平台的安排让我们觉得挺暖心，收入有保障，过节也有气氛。”一位美团骑手这样说道。据了解，美团外卖在春节期间为留岗骑手准备了多种福利：各配送站点组织了集体年夜饭和包饺子等年味活动，向骑手发放定制的新春文创礼盒。平台还设置了拜年红包抽奖，骑手最高有机会获得888元现金红包。在保障方面，美团进一步完善了骑手的养老保险补贴与职业伤害保障机制，旨在解决骑手后顾之忧，让他们能够更安心地投入节日服务。

京东物流则为春节期间值守的全职骑手准备了包含多项补贴的“暖心礼包”。除了提供具有竞争力的节日薪资外，京东特别设立了“子女团聚补贴”，每位符合条件的骑手可获得3500元，用于将留守家乡的子女接到身边共度春节，切实缓解异地务工人员的思亲之情。此外，各配送站点也备好了热饮和方便食品，让骑手在繁忙的送单间隙能随时补充能量，感受细微之处的关怀。

淘宝闪购则从多个维度关注骑手的实际需求。平台宣布投入高达20亿元的春节跑单专项补贴，确保骑手节日期间的收入水平。针对骑手返乡、返岗的交通问题，平台通过合作渠道提供火车票补贴，返乡、返岗分别补贴50元和100元。淘宝闪购还拨出4500万元专款，用于为骑手更新冬季保暖装备，并在七个城市推出骑手专属年夜饭优惠，每单最高可减免2600元，通过这些具体举措传递对骑手的尊重与关爱。

在行业普遍借助智能系统进行订单调度的背景下，一些平台也开始探索更具弹性和人性化的管理方式。例如，有平台着手优化其调度系统，更加注重人工协调的作用。通过在每个配送片区配备熟悉本地情况的专职调度员，平台能够在遇到恶劣天气、临时交通管制或配送地址特殊等情况时，及时与骑手沟通，灵活调整配送方案或时效要求。对于代购药品、孕妇订餐等需要更多关怀的订单，系统也会倾向于分配给经验丰富的骑手，并给予特别提示。

“现在遇到特殊情况，可以和调度员沟通，路线安排更合理了，也不用总是担心因为不可抗力导致的超时问题。”一位配送员反馈道。这种强化人工介入、增加调度灵活性的尝试，旨在减少骑手在实际工作中可能遇到的不便与压力，提升他们的工作体验。

此外，有平台还为骑手组织了线上新春拜年、抽奖联欢等活动，提供节日免费工作餐，并发放内含实用物品的新春慰问礼包，从多个细节营造节日氛围，增强骑手团队的归属感。

春节配送高峰的背后，是无数骑手的辛勤付出与平台企业的多维保障。从真金白银的收入补贴到解决实际困难的关怀政策，从优化工作流程到营造节日气氛，这些举措共同支撑起节日期间庞大的民生配送网络。骑手们的坚守，保障了千家万户的便利；而社会与平台给予的认可与关怀，则让这份坚守充满了温度。正是这二者的结合，让春节的团圆时刻更加美满、安心。