万亿赛道加速成型 捷风快送展望即时零售六大发展趋势

2025 年 12 月，国内即时零售行业步入 “规模扩张” 向 “高质量发展” 的转型关键期。商务部研究院数据显示，2026 年市场规模将破 1 万亿元，2030 年有望达 2 万亿元，“十五五” 期间年均增速 12.6%。作为赛道核心玩家，捷风快送结合行业动态与自身实践，预判行业将进入 “全域渗透、场景融合、技术赋能、服务升级” 新阶段。

一、下沉市场成万亿规模增长引擎

即时零售已升级为零售业核心增长极，2024 年市场规模 7810 亿元，增速领跑行业。随着高线城市竞争饱和，县域及乡镇市场需求持续释放，下沉市场用户数、订单量及交易额增速均超高线城市。捷风快送认为，具备灵活组网与本地化运营优势的配送平台，将在下沉市场竞争中抢占先机。

二、全场景全品类覆盖成行业标配

即时零售已从 “应急购” 转向 “日常囤”，31-45 岁群体占比 55%，90 后用户超三分之二。未来消费场景将进一步细分，从餐饮、生鲜拓展至医药健康、运动装备、服饰酒饮等全品类，“30 分钟生活圈” 升级为全场景即时服务生态。361°、蕉内、华润啤酒及连锁药房，已经实现多品类即时送达，率先契合行业趋势。

三、服务差异化成竞争核心

价格战退潮后，行业竞争转向 “服务品质 + 消费确定性”。51.5% 用户期待极速配送，个护美妆等品类 55% 场景需 30 分钟内履约，售后体验成为用户留存关键。捷风快送认为，“时效确定性、售后便捷性、服务个性化” 将构建核心竞争力，“配送 + 售后” 闭环服务与骑手正向激励体系，是服务稳定性的关键保障。

四、前置仓 “小而密” 布局优化履约效率

前置仓已贡献超五成交易额，一二线城市 3 公里社区覆盖常态化。未来将呈现精细化运营趋势：“每 3 平方公里 1 个前置仓” 的 “小而密” 布局成主流，平台型与自营型前置仓协同发展。捷风快送依托成熟前置仓网络，核心城市最快 15 分钟送达，未来将进一步优化布局，提升效率与成本控制能力。

五、AI 驱动全链路数字化升级

技术创新成为核心驱动力，行业将全面进入 “AI 驱动” 时代。履约端，AI 智能调度实现订单合并与路径优化；运营端，大数据赋能选品、补货与精准营销；用户端，个性化推荐与场景化引导提升消费体验。

六、“商品 + 服务” 融合 + 绿色低碳成底色

即时零售正从 “商品交易” 向 “全链路生活服务” 升级，跨界联动订单占比持续提升。同时，绿色低碳成为可持续发展关键，包装减塑、新能源配送车普及等举措，成为平台核心竞争力之一。捷风快送认为，具备生态协同能力与绿色运营意识的平台，将建立长期优势。

捷风快送相关负责人表示，公司将聚焦 “效率 + 体验” 双核心，加速下沉市场布局、全品类拓展、AI 赋能与绿色升级，未来三个月计划新增合作门店超 2000 家，覆盖城市扩至 180 个，以 “全域覆盖、全品类配送、全场景服务” 构建核心竞争力。